フリマアプリで気を付けるべき個人情報の漏洩トラブルと安全対策

スマホがあれば誰でも簡単に物品を売買できる「フリマアプリ」。

手軽に利用できることから、ここ数年であっという間に普及し、幅広い年齢層の方に受け入れられるサービスとなりました。

しかしその一方、普通に利用していると
住所・氏名・電話番号などの個人情報が相手に伝わる仕組みになっているため、
使い方によっては「身バレ」や「トラブル」に巻き込まれる可能性も心配されています。

特に一人暮らしの方の場合、

という点が怖いと思っている方も多いのではないでしょうか？

ここでは、フリマアプリの利用時に
気を付けるべき「個人情報の漏洩トラブル」と
「安全対策」について詳しくお伝えしていきます。

フリマアプリで起こりやすい“個人情報トラブル”とは？

まずは、フリマアプリの利用時に発生しやすい
「個人情報に関するトラブル」について見ていきましょう。

住所・氏名が相手に丸見えになる

多くのフリマアプリでは、何も対策しなければ
発送伝票に出品者の本名や住所などの個人情報がそのまま記載されるシステムになっています。

荷物の受取人は、伝票を見れば本名と住所を知ることが出来てしまうため、そこから個人情報が漏洩するリスクが考えられます。

受取人が良識のある人なら良いのですが、常にそうであるとは限らないため、注意が必要です。

相手がトラブルユーザーだった場合のリスク

フリマアプリでは、出品した商品を誰が買うか分かりませんので、時にトラブルユーザーに当たってしまうリスクも存在します。

トラブルユーザーは、クレームを執拗に送ってきたり、低評価をつけて相手の嫌がることをしてくるため、そういった人に個人情報を知られてしまうと、何に使われるか分かったものではありません！

こういったトラブルユーザーから被害を受けたという話もよく聞いていますので、何も対策しないのは非常に危険であると言えます。

取引メッセージでの不用意な発言で身バレ

取引の際、メッセージのやり取りにも注意が必要です。

丁寧に対応しようとして、仕事の時間や
家族構成・行動時間帯などを書いてしまう人もいますが、
これらは 個人情報を特定するための重要な情報となります。

今では、インターネットの普及により、
断片的な情報を繋ぎ合わせて
個人を特定することが昔よりも容易な時代となりました。

そのため「どこまで情報を出してOKなのか」についてよく考えたうえで、発言を行うよう気を付けましょう。

「返品理由」により自宅住所が再度知られる可能性

取り引きが揉めると、返品や再配送といった扱いになり、それによって繰り返し相手に「住所などの個人情報」が渡るといったケースもあり得ます。

揉めた相手に住所が知られるのは、あまり好ましいことではありません。

取引相手に住所を知られないために出来ること

「匿名配送」を最大限活用する（最重要）

匿名配送は、購入者・販売者の双方が相手の名前・住所を知ることなく取引できる仕組み です。

これを利用したうえで配送を行うと、
荷物が届いた時にこちらの個人情報が把握されるリスクが激減します。

ちなみに、各フリマアプリで
匿名配送にしたい場合は、
「以下の配送方法」を選択するとスムーズです。

これらの配送方法を優先的に選ぶことで、
より安心して取引することができるようになります。

「匿名対応していない商品」の購入は慎重に

取引する商品によっては、
匿名対応ができない場合があるため注意が必要です。

例えば、

などは匿名にできないというケースがあります。

匿名にできない場合は、
「そもそもその取引をする価値があるか？」
を考えることも重要です。

個人情報が漏れてから後悔しないよう、
時には「取引しない」という選択を取り、
ご自身の大切な個人情報を守りましょう。

発送・受け取り時に気を付けたい個人情報のポイント

発送伝票に本名を使わずに済む設定を活用

メルカリでは、匿名配送を選べば本名は記載されません。

逆に、匿名を選ばない場合は、
氏名や住所、電話番号などの個人情報が相手にわたります。

販売時・購入時どちらでも、
必ず「匿名配送に設定されているか」確認しましょう。

コンビニ受け取りができるなら積極的に利用する

あなたが購入者側の場合、
受け取り方法の指定が可能であれば

• コンビニ受け取り
• 宅配ロッカー受け取り

のいずれかを選択すると、住所を相手に知られずに済みます。

特に女性の一人暮らしの方にオススメです。

取引メッセージにも“個人情報の断片”を書かないよう注意

フリマアプリでは、相手と直接やり取りする機会があります。
その中で、以下のような情報は書かないようにしましょう。

• 住んでいる地域
• 仕事の勤務時間
• 家族構成
• 一人暮らしかどうか
• 帰宅時間
• よく利用するコンビニ・郵便局
• 休みの日の過ごし方

これらの情報が揃うと、
見知らぬ相手でもあなたの生活リズムをある程度推測できてしまいます。

取引で揉めたときに“絶対にやってはいけないこと”

トラブルが起きたときに避けたい行動は以下です。

• 個人の連絡先を教える
• 直接の返送依頼に応じる
• 相手の言い分に押されて個人情報を追加で伝える
• 外部SNSで対応する

すべてフリマアプリの枠外になり、
安全性が大きく低下します。

トラブルになった場合は
必ずアプリ側の事務局を通して対応 しましょう。

不安を感じたときの相談先｜1人で抱え込まなくて大丈夫

フリマアプリのトラブルは、
1人で解決しようとすると精神的負担が大きくなるため、
「早めの相談」が安心です。

相談の際は、以下の窓口に連絡し、対応をお願いしましょう。

まとめ｜匿名配送を活用すれば、安全度が大きくアップする

個人情報の漏洩を回避し、フリマアプリを安心して使うためには、
不用意に氏名や住所を入力せず「匿名配送」を利用するのが最適解。

これによって、あなたの大切な個人情報を
見知らぬ相手に知られる機会を減らすことが可能になります。

誰でも使える便利なサービスだからこそ、
リスクも付いて回るのは仕方のないことです。

大切なのは、そのリスクを避ける対策を知っておくこと。

今回ご紹介した内容を参考に、
フリマアプリを安全に活用していきましょう！

また、フリマアプリで注文した荷物を
「安全に受け取る工夫」を行うことも忘れてはいけません。

荷物の受け取り時のセキュリティ対策については、
以下の過去記事で詳しくご紹介しています。

こちらも併せて確認し、
安全かつ確実に荷物を受け取りましょう！